Эта книга – практическое руководство для администраторов, операторов и специалистов по сопровождению пациентов. Она создана для тех, кто хочет расти профессионально, использовать психологические знания и современные технологии общения с пациентами, чтобы получать удовольствие от своей работы и достойное вознаграждение.
После прочтения вы сможете уверенно чувствовать себя в профессии администратора, научитесь грамотно задавать вопросы пациентам, понимать их настоящие потребности, предлагать подходящие решения и легко преодолевать сомнения и возражения.
Что дает книга:
• Новый взгляд на профессию администратора и рост экспертности.
• Десять ключевых навыков эффективной работы.
• Способы поддержания делового настроя и уверенности.
• Методы работы с возражениями пациентов.
• Рекомендации по постановке четких и достижимых целей.
Эта книга поможет вам стать успешным специалистом, которого ценят и пациенты, и руководство.
Доставка осуществляется компанией СДЭК
Reviews
There are no reviews yet.