В одном из постов мы с вами разобрали, что за продажи в клинике отвечает целый ряд специалистов. И каждый формирует свой продукт в “Маршруте пациента”.
⠀
Чтобы понять как минимизировать потери по маршруту пациента и увеличить продажи, разберём подробнее, кто из сотрудников за что отвечает.
Начнем с самого начала. Первое звено — это МАРКЕТОЛОГ.
При хорошей работе операторов контактного центра и грамотно выстроенной коммуникации, допродажи во время телефонного разговора позволяют увеличить средний чек ещё до прихода пациента на приём, обеспечить загрузку персонала, привлечь новых пациентов и тд. Одним словом, принести клинике сплошную пользу.
Но как в любом хорошем деле, основной принцип здесь — не навреди!