Постановка задач кажется простой темой, но на практике часто возникают проблемы. Какие? 

1.   Отсутствие целей. Без плана продаж сотрудники не знают, к чему стремиться.

2.   Цели есть, но они только в голове руководителя. Важно обсуждать цели с командой, чтобы каждый понимал свою ответственность.

3.   Цели руководитель ставит только себе, берет на себя всю ответственность за их достижение. Все должны участвовать в достижении цели. На результаты компании влияет каждый сотрудник!

4.   Отсутствие декомпозиции целей. Без четкого распределения задач сотрудники не понимают, что и как им делать. Вашу глобальную цель важно разбить на подцели и делегировать задачи команде.

Избегайте этих вредных привычек, правильно формулируя цели и вовлекая всех сотрудников!

Как поставить цели? Откуда они берутся? 

Существует несколько уровней организации:

●    Идеологический ― миссия, принципы. Цели этого уровня ― долгосрочные, на 10-20 лет. 

●    Стратегический ― видение, стратегия. Цели этого уровня формулируются на 2-10 лет. 

●    Операционный ― производство, управление. На этом уровне компания ставит цели на 1-2 года. 

Постановка цели ― это не импульсивное действие, а очень продуманное, понятное и осознанное. Цели в компании берутся не с пустого места, а вырастают из идеологии и стратегии. 

Например, вы можете стремиться сделать вашу клинику лидером в области экстракорпорального оплодотворения за 10 лет. Это требует четко сформулированных миссии, принципов и стратегии.

Пять полезных советов

1.   Определите глобальную цель и разбейте ее на подцели ― то есть постройте дерево целей. Разбив цель на задачи, определите, что ляжет на каждое из подразделений. Четко распределяйте обязанности и назначайте ответственных за достижение целевых показателей. 

2.   Формулируйте цели по SMART. Цели должны быть конкретные, измеримые, достижимые, согласованные, определенные во времени и экологичные. Пример: «Увеличить выручку клиники на 30% за 6 месяцев, привлекая новых пациентов и нанимая врачей». Целевые показатели могут быть количественными (выраженные в рублях, процентах) и качественными (оценка результатов). Не забывайте измерять качество работы ― инструменты для этого есть, а на практике почему-то это делается редко

3.   Согласуйте задачи с исполнителями. Помогайте сотрудникам понять, как они будут выполнять задачу. Часто  люди не умеют планировать, поэтому им стоит помочь ― детализировать свое поручение. 

4.   Учитывайте количество, качество, сроки и ресурсы. Это критерии ожидаемого результата. Проговаривайте сотрудникам: сколько нужно сделать, какого качества, к какому сроку? Также уточните, что имеются все необходимые ресурсы. Часто на практике качество, количество, сроки и ресурсы вступают в противоречие . Приходится выбирать: например, сохранить хорошее качество с большими ресурсами, или поступиться качеством, зато управиться быстро. Это задача руководителя ― сесть и подумать, чем он готов пожертвовать. В идеале ― найти способ достичь цели цели как можно быстрее, не теряя в качестве и количестве, а также не увеличивая расходы. 

5.   Проверьте, что у вас есть четкая организационная структура, в которой соблюдается норма управляемости. Это необходимо для успешного достижения целей. Норма управляемости предполагает, что каждый сотрудник имеет не более 5-9 человек в подчинении. 

Необходимо донести до каждого сотрудника важность задачи и вовлечь его в выполнение. Не забывайте о том, чтобы закрепить ответственного за достижение каждой цели. И предусмотрите для него мотивирующий фактор ― например, премию. 

Чтобы вписать в систему мотивации сотрудника какую-то цель, учитывайте ее вид. Глобальные стратегические цели можно ставить топ-менеджерам высшего уровня, соответственно, бонус они получат за достижение этой цели по истечении года. Среднесрочные цели с горизонтом от квартала до года хороши для руководителей более низкого уровня ― дробите цель на кварталы и предусматривайте квартальные премии за достижение цели. Краткосрочные цели на срок около месяца идеальны для линейных сотрудников, которые получают премию за выполнение плана по итогам месяца. 

Связаться со мной через ассистента: + 7999 803 75 51