Каким должен быть главный врач, управляющий клиникой, заведующий отделением?
Даже если управленец может в своей голове ответить на эти вопросы, на практике часто на эти должности выбраны те люди, которым эта роль совершенно не подходит.
Если вы честно проанализируете свои назначения, скорее всего, окажется, что должность отдаёте тем, у кого больше опыта и к кому вы наиболее лояльны. Что часто бывает: необдуманное назначение на руководящую должность → повышение зарплаты → разочарование или вовсе потеря человека.
Как избежать такой ситуации? Нанимайте и назначайте на важные руководящие должности тех, кто изначально имеет необходимые качества и навыки.
Какие именно? Давайте разберём!
- Умение планировать деятельность и адекватно оценивать ресурсы
По моим наблюдениям, 80% людей начинают бежать сразу после того, как им поставлена какая-то задача: получили установку ― понеслись. А потом возникают проблемы, потому что люди сталкиваются с недостатком времени, ресурсов и т.д. В результате выясняется, что выполнение задачи требует буквально жизненного подвига, а на такое готовы не все. Достаточно часто задача просто остаётся невыполненной.
Мораль: нельзя пропускать важный этап ― вдумчивое планирование.
Предлагаю на собеседовании или аттестации руководителей задавать вопросы:
- Что такое управленческий цикл?
- Что такое образ ожидаемого результата? Как переформулировать образ результата в цель?
- Как достичь цели? Каковы правила декомпозиции и планирования?
- Как определить точки контроля при реализации плана?
- Что делать, если что-то пошло не по плану?
Собственно говоря, такие же вопросы следует задавать относительно личных целей нашего будущего или настоящего топа. Проверьте, умеет ли он планировать собственную жизнь? Не ограничивайтесь вопросом «Как вы видите себя через 5 лет?». Как минимум спросите ещё о том, как человек будет достигать цели ― какой образ результата он имеет и как он будет воплощать в жизнь результат «я через 5 лет».
- Склонность к «мудрому достигаторству»
«Достигаторы», как правило, ассоциируются с перенапряжением на пути к результату и с эмоциональными качелями: надрыв ― срыв, надрыв ― срыв… Я вовсе не об этом. Согласитесь, успешный управленец такой «роскоши» себе позволить не может. Ему нужно уметь достигать цели спокойно и «со вкусом». Для этого, хочешь не хочешь, надо знать, куда идешь и зачем ты идёшь. Только в этом случае можно рассчитывать на достижение цели без выгорания.
Таких мудрых с рождения людей мало. Большинство управленцев растут с получением опыта. Главным образом к «мудрому достигаторству» они приходят, когда постигают искусство управления временем.
Наверняка вы слышали о формуле успеха: не более 30% вашего управленческого времени должны занимать срочные и важные задачи, срочные и неважные ― не более 15% времени, несрочные и важные ― 50% времени, несрочные и неважные ― не более 5% времени. И даже если управленцы знают об этом, не все остаются в рамках этой структуры распределения внимания. Ради интереса загляните в свой ежедневник и проанализируйте, как распланирован ваш сегодняшний день.
- Способность принимать решения и нести за них ответственность
Не бывает правильных и неправильных решений ― бывают подходящие и неподходящие в данный момент. Время, изменение обстоятельств, фактуры ― всё это может повлиять на «правильность» решения.
Важно: не надо пытаться принять идеальное решение ― надо уметь делать выбор и действовать. И не стоит забывать: всё, что касается денег, должно подкрепляться рациональными расчётами.
- Способность быть интегратором в команде
В успешном руководителе всегда живет интегратор ― человек, способный видеть сильные стороны людей, правильно их использовать и собирать эту силу в единый мощный поток. Словом, объединять сотрудников для достижения общей цели компании.
- Умение быстро справляться с неудачами и восстанавливать себя и команду
Ошибки и провалы неизбежны, это часть жизни. Истинный профессионал не впадает в депрессию от каждой неудачи ― он способен извлекать уроки из сложных ситуаций и эффективно восстанавливать мотивацию команды: поддерживать командный дух, минимизировать последствия ошибок, направлять коллектив на путь развития и роста. Такой стойкий руководитель, который умеет справляться с кризисами и адаптироваться после неудач, подаёт пример своим подчинённым.
- Умение правильно ставить задачи и делегировать
Важная управленческая функция ― поставить и распределить задачи, в нужной степень детализации выбрать исполнителей и проконтролировать процесс.
Важно: делегирование идёт рука об руку с контролем. Убедитесь, что соискатель на руководящую должность это понимает и не будет пытаться сбагрить задачи, переложив полную ответственность за итоговый результат на подчинённого.
- Умение мотивировать подчиненных
Интересно, что в цикле управления мотивация не выделяется в качестве отдельного этапа. Почему? Потому что это постоянная обязанность руководителя ― вдохновлять, побуждать и мотивировать сотрудников совершать подвиги во имя общей цели.
Хороший управленец умеет поставить цель подчиненному и всегда проводит мотивационную беседу. Он понимает, что не всех можно мотивировать деньгами: старается понять скрытые потребности человека, чтобы побуждать сотрудника к действию и максимально раскрывать его потенциал.
Ничего так не демотивирует, как:
― некорректная грубая и обесценивающая обратная связь,
― полное отсутствие обратной связи.
Убедитесь, что кандидат на руководящую должность понимает, что путь сотрудника до цели обязательно должен сопровождаться обратной связью, а индекс похвалы и критики должен находиться в соотношении 5:1.
- Способность «читать мысли» собственника
Конечно, речь не о телепатах. Эффект чтения мыслей возникает, когда у собственника и управленца едины цели и ценности. Или когда сотрудник, принимая какое-то решение, постоянно задаётся вопросом: «А как на это отреагирует мой босс?».
Важно быть с теми, кого вы назначаете на руководящие должности, в одном информационном поле. Вместе ходите на мероприятия, планерки, стратегические сессии, читайте одни и те же книги и, конечно, вместе обучайтесь.
Отличный эффект синхронизации гарантирован после обучения на моем курсе «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день». Старт 3 потока ― 15 ноября. Подробности здесь.
Связаться со мной через бизнес-ассистента: + 7999 803 75 51 (Юлия)
