Снижение прибыльности бизнеса, дефицит кадров, высокая конкуренция ― в таких условиях сегодня вынуждены развивать бизнес собственники многопрофильных клиник, санаториев, стоматологий, ветеринарных клиник. Дадим пять полезных советов, которые помогут вам обеспечить устойчивый рост.
1. Имейте подушку безопасности
Многие клиники закрываются потому, что у собственника нет «финансового жирка». Клинику периодически нужно дотировать, поэтому обязательно имейте запас средств.
2. Мониторьте цены конкурентов и подходите к ценообразованию разумно
Отсутствие системного подхода к ценообразованию может уменьшить прибыль до 50%. При установлении стоимости услуг важно учитывать вид продукта: входной продукт, как правило, привлекает пациентов низкой стоимостью (консультация врача), а основной продукт (программа обследования и лечения) должен быть высокомаржинальным.
Также при ценообразовании рассчитывайте реальную себестоимость услуг с учетом постоянных, переменных и амортизационных расходов. Включайте норму рентабельности.
Ваши цены должны соответствовать сегменту рынка, в котором вы работаете (премиум, эконом). Выберите формат и придерживайтесь его.
Чтобы установить справедливую стоимость услуг, учитывайте целевую аудиторию, позиционирование, затраты и желаемую норму прибыли.
3. Займите свой сегмент
Важную роль сегодня играет отстройка от конкурентов. Очень малая часть клиник действительно выделяется на общем фоне. Определите, каких пациентов вы привлекаете: какие у них диагнозы, какие потребности, каким бюджетом они располагают.
Для успешного позиционирования клиники в 2024 году можно использовать ряд идей, которые опираются на тренды. Например, у вас может быть смарт-клиника, где обеспечивается онлайн-взаимодействие с пациентами, ― она будет привлекательной для молодежи. Или клиника с превосходным сервисом и заботливым хорошо обученным персоналом.
4. Внимательно нанимайте людей ― в соответствии с профилем должности и позиционированием
Одна из больших управленческих ошибок ― отсутствие четкой кадровой политики и профиля должности (описания того, кого вы видите идеальным сотрудником). Это приводит к хаосу в выборе кандидатов.
Разработайте четкий профиль должности. Возьмите за основу самого успешного сотрудника и определите необходимые профессиональные и личностные качества для потенциальных кандидатов. Это позволит оптимизировать процесс найма, избежать потерь времени и ресурсов. Также важно выстроить соответствие между профилем должности и позиционированием компании. Например, если вы работаете в зоне экспертности на VIP-сегмент, тогда вам нужны сотрудники 35+ с багажом опыта и компетенций, а для более молодой аудитории можно нанимать молодежь.
5. Внедрите систему, настроенную на генерацию положительной обратной связи и прибыли
В 80% компаний руководство осознает, что текущая система управления малоэффективна, но не понимает, что с этим делать. Причина проблем и снижающейся прибыльности ― отсутствие выстроенной системы. Второй вариант ― система есть, но ее функционирование системы управления не формализовано.
Наведите порядок! Любой клинике нужна бизнес-модель и финансовая модель, чтобы вы видели цифры могли управлять экономическими показателями. Для этого должны быть финансовые планы ― в том числе планы для сотрудников по тем продуктам, которые они производят.
В компании обязателен набор стандартов, регламентов, инструкций ― это залог высокого клиентского сервиса.
В Медицинском Корпоративном Университете мы обучаем управленцев выстраивать такой порядок на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование». После него повышается эффективность бизнеса. У наших студентов уже в первые месяцы отмечаем рост прибыли до 30-50%.
Связаться со мной через ассистента: + 7999 803 75 51
