Ежедневно я получаю множество вопросов от коллег по управлению клиниками, управлению продажами и сервисом в клиниках, запросы на личные консультации, на персональные стратегические сессии по аудиту вашей клиники, личное менторство.
20 летний опыт в медицинском бизнесе привел меня к систематизации собственного бизнеса и созданию авторской уникальной трёхконтурной модели управления продажами и организацией сервиса в клинике.
Я готова поделиться своими знаниями и опытом с коллегами!
Как вы думаете, кто отвечает за продажи в клинике? Одни хором скажут – конечно, врач, ведь пациент идет на его компетенции и опыт. Врачи скажут – ничего мы не продаем, мы лечим людей. Пусть менеджеры обеспечивают нам поток, а мы уж сделаем свое дело.
Пациенты вообще не хотят, чтобы им продавали. Они готовы платить за уважение, сервис, надежность и безопасность, за экономию своего времени.
Где-же все-таки истина? Давайте разбираться.
Что для вас клиника?
Для кого-то это дело всей жизни, для кого-то — бизнес. Для кого-то и то, и другое. Тем не менее все со мной согласятся, что клиника – это производство. На обувной фабрике производят сапоги, на кирпичном заводе – кирпичи. На ткацкой фабрике – километры ткани. Клиника — это точно такое производство, продуктом которого являются медицинские услуги. А любое производство любит порядок и цифры.
Для того, чтобы вырастить свой бизнес и увеличить доход, надо привести в порядок и оцифровать 2 вещи:
1 — Вашу точку А — насколько эффективно работает производство, сколько продукции выпускает в единицу времени, каковы ресурсы производства и его возможности⠀
2 — Вашу точку Б, куда вы хотите прийти — на сколько вырасти в цифрах (до какой суммы, во сколько раз, на сколько процентов)
Но как определить точку А, точку Б и сформировать саму цель?
Делюсь с вами инструментами и методиками, с помощью которых это можно сделать и в каких ситуациях их применять.
Сохраните в закладки и поделитесь с теми, кому эти инструменты тоже будут полезны.
1️⃣ Выбор приоритетов — Колесо баланса
2️⃣ Перевод негативных факторов в позитивные — SWОT –анализ и синтез
3️⃣ Формулировка цели — Макромодель GROW
4️⃣ Оценка целей на экологичность
5️⃣ Определение потенциала жизненной цели
Эти инструменты можно использовать для планирования целей как компании, так и собственника.
Подробнее про каждый из этих инструментов я расскажу в следующих постах, благодаря которым вы сможете систематизировать управление продажами, выйти из “операционки” и получить желаемый устойчивый рост прибыли в кампании.