Закончила писать книгу по медицинскому маркетингу и всерьез задумалась о реструктуризации в отделе.
Я взяла традиционную маркетинговую модель 4P — product, price, place,promotion и «докрутила» ее до 24P. Включила туда point (точка входа), people (целевая аудитория), personal (сервисориентированность сотрудников), да и много чего еще на P. Получилась очень даже полноценная логичная картина, состоящая из всех возможных элементов маркетинга.
Далее я распределила 24P по этажам.
Верхний уровень: все, что касается продвижения и привлечения.
Средний: внутренний маркетинг и коммуникации сотрудников
Базовый уровень: работа с базой, кастомизация и точечный персональный таргет.
Соответсвенно, из этой логики определяется и ответственность отдельно взятого маркетолога или руководителя отдела, если клиника большая, за каждый этаж.
Обсужу с коллегами этот подход в самое ближайшее время.
Кстати, все 24P можно скачать на сайте.
Загляните в подарки (кликабельно).
