Вот про что вы сейчас подумали?
Про искусственный интеллект? Про новую версию айфона? Про биологические протезы?
Вот и я с такими же мыслями шла на очередной модуль программы DBA Высшей Школы Экономики.
Как же я была удивлена, что инновациями считается все то, что ведет к улучшению потребительского опыта. Есть проблема-появляется решение через инновацию. И это могут быть не многомиллионные изобретения, а простые вещи, которые мы в повседневной бизнес жизни называем «улучшение».
Например, есть проблема- пациент не может найти информацию на сайте — появляется решение: АI -помощник на сайте.
Есть проблема — нет доступной записи в клинику здесь и сейчас, появляется решение — онлайн консультация.
Есть проблема — плохое заживление после операций, появляется решение — комплекс реабилитации.
Все эти «изобретения» для пациентов с целью улучшения потребительского опыта и будут инновациями.
Вопрос только в том, чтобы уметь видеть проблемы пациентов и хотеть их решить.
Тогда можно будет смело называть себя инновационной клиникой
