Эффективность работы вашей клиники во многом зависит от фигуры управляющего ― это должен быть хороший менеджер, который умеет:
- формулировать цели и задачи для персонала,
- распределять цели и задачи между сотрудниками,
- контролировать выполнение задач,
- предоставлять обратную связь,
- формулировать цели и достигать поставленных целей ― в первую очередь, финансовых.
Мы уже говорили о том, какими путями можно пойти, если вы ищете хорошего управляющего. Сегодня обсудим технические моменты, связанные с наймом этого специалиста. Разберем алгоритм найма.
- Напишите профиль должности.
Это документ, который включает в себя описание должности и перечисленные обязанности. Нарисуйте портрет идеального сотрудника: определите требования к личностным характеристикам, компетенциям, профессиональным знаниям и навыкам. С этим списком вы будете сверять кандидатов, это поможет сохранять объективность.
- Проведите кандидата через несколько этапов отбора и соберите рекомендации.
Если вы нанимаете сотрудника со стороны и не знакомы с ним, после анализа резюме проведите телефонное интервью ― задайте уточняющие вопросы по резюме в соответствии с профилем должности. Оцените логичность и грамотность речи, дикцию.
Следующим этапом будет очное собеседование с вышестоящим руководителем. На этом этапе оцените, соответствуют ли его профессиональные и личностные качества профилю должности. И обязательно уделите время тому, чтобы получить рекомендации ― пообщайтесь с бывшими работодателями сотрудника.
- На собеседовании проверьте наличие необходимых вам навыков прямо на собеседовании. Обсудите KPI.
Продумайте, как вы будете определять, способен соискатель решать те задачи, которые будут перед ним стоять, или нет. В зависимости от того, какие задачи вы ставите перед компанией в определенный период, у вас будет список КPI. Каким он должен быть, мы писали в этой статье.
На собеседовании можно говорить много красивых слов, нам надо проверить всё, что называется, на деле. Придумайте задачи, вспомните ситуации из жизни. Напишите в виде кейса и на собеседовании дайте соискателю. Не забывайте, что основная миссия управляющего ― выполнение плана продаж. Задайте кандидату вопрос: «Как мы в первый квартал нашей деятельности можем достичь планируемой выручки в 1 млн рублей? Напишите план мероприятий и ожидаемый финансовый эффект от каждого мероприятия».
- Оцените личностные качества.
Сотрудники должны быть не только профессионалами своего дела. Они должны разделять ваши ценности и смотреть с вами в одном направлении. Даже суперпрофи может нахамить, опоздать на работу и устроить скандал. С такими людьми будет скорее сплошной стресс, а не деловые отношения. Рано или поздно приходится с такими расставаться.
Важно, чтобы сотрудник был ответственен и честен перед подчиненными, но как это «диагностировать» на собеседовании, мало кто знает.
Избежать ошибки при найме могут помочь анкеты. Также определить личностные качества на стадии знакомства можно, обсудив какие-то случаи. Предложите к обсуждению несколько каверзных вопросов. Если ответы совпадут с вашими представлениями, то считайте, что перед вами ваш человек, вы в одной системе ценностей и будете понимать друг друга с полуслова. Можно также спровоцировать соискателя на конфликтную ситуацию, и вы сразу увидите, как он ведет себя в стрессе, что какую систему координат выбирает.
Коллеги, мы в рамках Медицинского корпоративного университета применяем наш колоссальный опыт в сфере найма и обучения управляющих. Уже несколько лет мы успешно помогаем клиникам подбирать эффективных менеджеров, готовим их для воплощения ваших амбициозных планов и помогаем вам зарабатывать. Если вам нужна помощь с наймом, тестированием и обучением управляющего, оставьте заявку, мы с вами свяжемся: https://mcu.expert/
