Ольга Берестова

Меня часто спрашивают: как все начиналось, как удалось выстроить работающую систему, как от врача прийти к собственнику сети клиник, как подбирать и мотивировать сотрудников, как выстроить сервис и многое-многое другое по управлению и бизнесу.

Также меня спрашивают: как не бояться идти в бизнес, какие знания нужны на старте, где найти баланс между семьей, бизнесом и личным временем?

И также меня спрашивают: какие мои личностные качества привели меня к результату, на чем я фокусируюсь и какие у меня есть инструменты и лайфхаки?

Сейчас я многим готова делиться!

Правильно ли я понимаю, что для вас важно..? На мой взгляд, волшебный вопрос!
С одной стороны, демонстрирует интерес к собеседнику и желание быть ему полезным.

С другой, позволяет перейти в конструктивное русло, выяснение сути вопроса и к дальнейшим конкретным договоренностям.
Этот вопрос я всегда задаю врачу при приёме на работу.

Мало кто знает, но я закончила музыкальную школу и даже мечтала стать профессионалом в этом деле. Но, как-то не сложилось. А может оно и к лучшему 🙂

Зато неподдельная любовь к игре на фортепиано никуда не исчезла. Любая свободная минута в течение дня — и я сажусь за инструмент, чтобы насладиться хотя бы 10 минут.

Для меня это больше, чем просто хобби. По моему телу проходят тысячи мурашек, а мозг по-настоящему отдыхает??

Кстати, мой любимый композитор — Антонио Вивальди.

Как вы думаете, кто отвечает за продажи в клинике? Одни хором скажут – конечно, врач, ведь пациент идет на его компетенции и опыт. Врачи скажут – ничего мы не продаем, мы лечим людей. Пусть менеджеры обеспечивают нам поток, а мы уж сделаем свое дело.

Пациенты вообще не хотят, чтобы им продавали. Они готовы платить за уважение, сервис, надежность и безопасность, за экономию своего времени.

Где-же все-таки истина? Давайте разбираться.

Что для вас клиника?

Для кого-то это дело всей жизни, для кого-то — бизнес. Для кого-то и то, и другое. Тем не менее все со мной согласятся, что клиника – это производство. На обувной фабрике производят сапоги, на кирпичном заводе – кирпичи. На ткацкой фабрике – километры ткани. Клиника — это точно  такое производство, продуктом которого являются  медицинские услуги. А любое производство любит порядок и цифры.

Для того, чтобы вырастить свой бизнес и увеличить доход, надо привести в порядок и оцифровать 2 вещи:

1 — Вашу точку А — насколько эффективно работает производство, сколько продукции выпускает в единицу времени, каковы ресурсы производства и его возможности⠀

2 — Вашу точку Б, куда вы хотите прийти — на сколько вырасти в цифрах (до какой суммы, во сколько раз, на сколько процентов)

Но как определить точку А, точку Б и сформировать саму цель?

Делюсь с вами инструментами и методиками, с помощью которых это можно сделать и в каких ситуациях их применять.

Сохраните в закладки и поделитесь с теми, кому эти инструменты тоже будут полезны.

1️⃣ Выбор приоритетов — Колесо баланса

2️⃣ Перевод негативных факторов в позитивные — SWОT –анализ и синтез

3️⃣ Формулировка цели — Макромодель GROW

4️⃣ Оценка целей на экологичность

5️⃣ Определение потенциала жизненной цели

Эти инструменты можно использовать для планирования целей как компании, так и собственника.

Подробнее про каждый из этих инструментов я расскажу в следующих постах, благодаря которым вы сможете систематизировать управление продажами, выйти из “операционки” и получить желаемый устойчивый рост прибыли в кампании.